Términos y condiciones

 

1. DISPOSICIONES GENERALES

Estos términos y condiciones generales regulan los derechos y obligaciones de LOYA s.r.o., con domicilio social en Železničná 345/47, Teplička nad Váhom ID de empresa: 53 975 812, número de identificación fiscal: 2121536769, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Žilina, sección: Sro, insértese no. 77781/L, en representación de la empresa: Tomáš Mahút (en adelante, el "vendedor") y el comprador.

Persona de contacto: Tomáš Mahút, teléfono +421 948 194 166 (disponibilidad de lunes a viernes: 9:00-15:00), correo electrónico: tomas.mahut@loya.sk

Las condiciones comerciales forman parte del contrato de compraventa celebrado entre el vendedor, por un lado, y el comprador, por otro. Todas las relaciones contractuales se concluyen de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca. En el caso de que el consumidor sea la parte contratante, las relaciones no reguladas por estos términos y condiciones se rigen por la Ley Núm. 40/1964 Recop., Código Civil, Ley No. 250/2007 Recop., sobre protección del consumidor, Ley núm. 102/2014, sobre protección del consumidor en la venta de bienes o prestación de servicios, Ley núm. 22/2004 Colección. sobre comercio electrónico, todo en la versión vigente.

El vendedor es el operador de la tienda online www.loya.sk         

Un comprador es una persona física o jurídica que se registra a través de la tienda en línea del vendedor o realiza un pedido de bienes a través de ella (en adelante, el "comprador").

Al utilizar la tienda en línea del vendedor y crear un pedido, el comprador acepta estos términos y condiciones.

 

Órgano de supervisión

La inspección del comercio eslovaco, concretamente la Inspección SOI de la región de Žilina,Predmestská 1359/71, 010 01 Žilina, departamento, supervisa el cumplimiento por parte del vendedor de las obligaciones del consumidor. de supervisión: tel. No. 041/763 21 30, 041/724 58 68, sitio web:

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

 

2. PEDIDO

2.1. El comprador solicita productos a través de la tienda en línea del vendedor, por teléfono o por correo electrónico.

2.2. En cada pedido, el comprador deberá indicar nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, número de teléfono, correo electrónico; persona física y jurídica, empresario, DNI, CIF, denominación del producto, número de piezas (el pedido a través de la tienda online del vendedor cumple estas condiciones de forma automática).

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, estos datos sólo serán utilizados en el marco de la relación comercial entre el vendedor y el comprador y no serán facilitados a un tercero (a excepción de la persona que realiza el transporte de la mercancía). ).

 2.3. Después de la entrega del pedido, este pedido quedará registrado en el sistema del vendedor y al mismo tiempo se crea una relación comercial entre el vendedor y el comprador.

2.4.  El comprador tiene derecho a cancelar el pedido en cualquier momento y de forma gratuita antes de recibir la mercancía y como máximo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.

2.5. Si el vendedor no puede entregar la mercancía solicitada, tiene derecho a cancelar dicho pedido. Si el importe de la mercancía solicitada ya ha sido pagado, el vendedor lo devolverá al comprador mediante transferencia bancaria.

Una condición para la validez de un pedido electrónico es su cumplimentación verdadera y completa. El pedido enviado es un borrador de contrato de compra. El contrato de compra se crea mediante la confirmación del pedido por parte del vendedor vía correo electrónico.

Al enviar un pedido electrónico, el comprador confirma vinculantemente que está familiarizado con estos términos y condiciones y que está de acuerdo con ellos. Al enviar un pedido electrónico, el comprador acepta todas las disposiciones de los términos y condiciones en el texto válido el día del envío del pedido. La propiedad de la mercancía se transfiere al comprador tras la aceptación y pago del precio de compra. 

 

3. CONDICIONES DE ENTREGA

3.1. El plazo de entrega del producto marcado como "En stock" es de 4 días laborables.

3.2. El plazo de entrega del producto marcado "Bajo pedido" es de un máximo de 14 días laborables.

 

4. PRECIO, CONDICIONES DE PAGO Y TRANSPORTE

4.1. El precio de los productos figura en el sitio web del vendedor. Los precios pueden estar sujetos a cambios. El vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios según los cambios en los precios de los fabricantes e importadores.

4.2. El comprador realiza el pago mediante contra reembolso, transferencia a la cuenta del vendedor o pago electrónico.

4.3. En el momento de la entrega de la mercancía, el comprador paga el precio de la mercancía + envío y, en su caso, el precio contra reembolso.

4.4. El método de transporte lo elige el propio comprador al realizar un pedido en la tienda online del vendedor o con otro método de comunicación. 

 

5. RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS

5.1. El comprador se compromete a recibir la mercancía en la fecha acordada en la dirección indicada en el pedido.

5.3. El comprador adquiere los derechos de propiedad sobre la mercancía sólo mediante el pago del precio total y otras cantidades monetarias acordadas en el contrato de compra a distancia a la cuenta del vendedor. Hasta la transferencia de los derechos de propiedad del vendedor al comprador que está en posesión de la mercancía, el comprador tiene todas las obligaciones del custodio de la mercancía y está obligado a almacenarla de forma segura por su cuenta y a marcarla de manera que son identificables como bienes del vendedor en todas las circunstancias.

5.4. El vendedor tiene derecho a exigir el cumplimiento de las obligaciones, en particular el pago del precio de la mercancía, independientemente de que la propiedad de la mercancía aún no haya pasado al comprador.

5.5. El riesgo de daño a la mercancía pasa al comprador en el momento de la aceptación por parte del comprador o su representante.

 

6. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

6.1. El comprador tiene derecho a rescindir el contrato sin dar motivo en cualquier momento y de forma gratuita antes de hacerse cargo de la mercancía y a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. La rescisión del contrato debe contener todos los datos utilizados para identificar la mercancía, debe entregarse dentro del plazo antes mencionado junto con la mercancía a la dirección del vendedor o otro que determine el vendedor. 

6.2. El comprador puede ejercer el derecho a rescindir el contrato no sólo por escrito, sino también mediante una grabación y otro soporte permanente, y una declaración claramente formulada del comprador que exprese su voluntad de rescindir el contrato, y puede Utilice también un formulario para desistir del contrato.

6.3. Después de recibir la mercancía, el vendedor devolverá el precio pagado por la mercancía al comprador en la forma previamente acordada dentro de los 14 días siguientes a la fecha de rescisión del contrato.

6.4. El comprador no puede desistir del contrato de compra celebrado a distancia, especialmente en los siguientes casos:

a) si se trata de un contrato que también incluye la prestación de un servicio, si el servicio comenzó a realizarse con el consentimiento del comprador antes de la expiración del plazo para desistir del contrato

b) si se trata de un contrato cuyo objeto es la venta de bienes o servicios, cuyo precio depende del movimiento de los precios en el mercado financiero, en el que el vendedor no puede influir

c) si se trata de un contrato cuyo objeto es la venta de bienes realizados según los requisitos específicos del comprador o bienes destinados específicamente a un comprador, o bienes que, por sus características, no pueden ser devueltos

6.5. El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido (desistir del contrato) o su parte si:

a) los bienes no se producen o han sido descontinuados

b) cambió el precio del proveedor de bienes

c) el precio del producto expuesto era incorrecto

6.6. Un pedido dentro de la promoción 2X1 o 1+1 (2 copas por el precio de 1) regula la devolución del pedido por separado. En el caso de un pedido dentro de la promoción 2X1 o 1+1, consideramos este pedido y los artículos que contiene como parte de un solo pedido. En caso de devolución de un pedido, es necesario devolver todos los artículos del pedido realizado, de lo contrario no se aceptará la devolución.

 

7. GARANTÍA Y SERVICIO

7.1. El período de garantía para la ejecución de los contratos de consumo se fija en un mínimo de 24 meses. Sólo se pueden reclamar bienes adquiridos y pagados al vendedor. Al realizar una reclamación, el comprador está obligado a entregar la mercancía al vendedor junto con los accesorios y un documento de reclamación firmado en la dirección del vendedor.

7.2. En caso de reclamación, se recomienda que el comprador informe al vendedor por teléfono o correo electrónico que la mercancía en cuestión tiene algún defecto y cómo se manifiesta. Sobre la base de esta información, se recomendará al comprador el siguiente procedimiento para tramitar la reclamación.

 

8. DISPOSICIONES FINALES

8.1. Estos términos y condiciones se aplican tal y como se indica en el sitio web www.loya-eyewear.eu el día del envío del pedido al comprador, quien los acepta sin reservas, lo que también confirma haciendo clic activamente al confirmar el pedido. El operador se reserva el derecho de modificar o complementar los términos y condiciones. Sin embargo, para las órdenes concluidas se aplicará la redacción vigente en el momento de la ejecución de la orden.

 

SOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

según la Ley 391/2015 Coll. sobre resolución alternativa de disputas y sobre enmiendas a ciertas leyes

1. El comprador tiene derecho a solicitar a LOYA, s. r. o., con domicilio social en Železničná 345/47, 013 01 Teplička nad Váhom (en adelante, el "vendedor") para su rectificación entregando su solicitud por correo a la dirección de la empresa especificada o enviando una solicitud electrónica a la dirección electrónica de la empresa. -dirección de correo electrónico: podpora@loya.sk en el caso, si cree que el vendedor violó sus derechos o no tramitó la reclamación a satisfacción del consumidor. Si el vendedor respondió negativamente a su solicitud para remediar la violación de sus derechos como consumidor, o si no respondió a su solicitud por más de 30 días, el consumidor puede presentar una propuesta para iniciar una resolución alternativa de disputas a la entidad de resolución alternativa de disputas ( en adelante denominada la entidad ARS) de conformidad con la Ley 391/2015 Z. de . sobre resolución alternativa de disputas. Según el artículo 3 de la Ley 391/2015 Coll. Los sujetos del ARS son autoridades y personas jurídicas autorizadas.
2. El consumidor tiene derecho a elegir entre sujetos ARS.
3. La propuesta puede ser presentada por el consumidor en la forma determinada según el §12 de la Ley núm. 391/2015 Recop.
4. La lista de entidades alternativas de resolución de disputas la publica el Ministerio de Economía de la República Eslovaca en su sitio web: http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebit… En la página anterior también se publica otra información importante sobre resolución alternativa de disputas para consumidores: http://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebit…
5. La propuesta puede presentarse al sujeto de la ARS en formato papel, en formato electrónico o de forma oral en el acta. La dirección para presentar solicitudes en formato electrónico a la Inspección Comercial de Eslovaquia es ars@soi.sk. Para presentar una propuesta, el Comprador puede utilizar el formulario, cuyo modelo está disponible en el sitio web de la Inspección Comercial Eslovaca. https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotre… y cada entidad ARS. El Comprador deberá adjuntar a la propuesta documentos relacionados con el tema de la disputa, que prueben los hechos declarados en la propuesta.
6. En caso de venta de bienes sobre la base de un contrato celebrado a distancia o de un contrato celebrado fuera de las instalaciones del vendedor, el comprador, que vive en un estado miembro de la UE, tiene la oportunidad de presentar una solicitud para iniciar ADR en relación con una disputa con el vendedor, que hace negocios en un estado miembro de la UE, entregando la solicitud al sujeto ADR en el país de jurisdicción del vendedor. Puede utilizar el formulario disponible en el sitio web de la Comisión Europea. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?… En relación con la resolución extrajudicial de litigios transfronterizos, el Comprador puede ponerse en contacto con el Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia permanente. http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_dis…
7. El comprador, procedente de un país fuera de los estados miembros de la UE, también tiene derecho a iniciar un ARS, en caso de que su solicitud de corrección, enviada por correo postal o electrónicamente a la dirección de correo electrónico podpora@loya.sk, haya sido respondida. negativamente, o el vendedor no le respondió más de 30 días después de la entrega del pedido. En tal caso, en materia de ARS, el Comprador se comunicará con la entidad ARS en el país de jurisdicción del vendedor con su solicitud.
8. Según el artículo 12, apartado 3 de la Ley sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, la propuesta del comprador para iniciar una resolución alternativa de litigios debe contener:
9. nombre y apellidos del consumidor, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto, en su caso
10. designación precisa del Vendedor
11. una descripción completa y comprensible de los hechos decisivos
12. indicación de lo que exige el comprador como consumidor
13. la fecha en que el Comprador, como consumidor, se dirigió al Vendedor con una solicitud de corrección e información de que el intento de resolver la disputa directamente con el Vendedor fue infructuoso
14. una declaración de que la misma propuesta no ha sido enviada a otra entidad de ARS en el asunto, el tribunal o el tribunal de arbitraje no ha decidido sobre el asunto, no se ha celebrado ningún acuerdo de mediación en el asunto, ni se ha concluido una resolución alternativa de disputas en el asunto de conformidad con el § 20 párr. 1 letra a) a e) de la Ley de resolución alternativa de litigios en materia de consumo
15. Sólo las disputas resultantes del contrato entre el vendedor y el consumidor y las disputas relacionadas con este contrato pueden resolverse en forma de ARS, con excepción de las disputas según la sección § 1 párr. 4 de la Ley núm. 391/2015 Recop. y litigios cuyo valor no exceda de 20 euros.
16. El sujeto de ARS puede exigir al consumidor el pago de una tarifa por iniciar un ARS.
17. Los costos asociados con ARS son asumidos por cada una de las partes en disputa por separado sin posibilidad de reembolso.

 

Estos términos y condiciones entran en vigor el 7 de noviembre de 2021.