Atualmente oferecemos 2 métodos de pagamento para sua compra:
- pagamento com cartão
- por transferência para a conta
Como posso saber se meu pedido está confirmado?
Imediatamente após o envio da encomenda, receberá um e-mail de confirmação da encomenda. Se você não conseguir encontrá-lo em sua caixa de entrada, tente verificar sua pasta de spam.
Tenho medo de pagar com cartão.
Sabemos que existem muitos golpistas, mas na empresa LOYA não precisa se preocupar com pagamentos online. O nosso parceiro para pagamentos online é a plataforma de pagamento STRIPE. Com este método, pode também utilizar o Google Pay ou o Apple Pay.
Envios e devoluções
Você entrega mercadorias no exterior?
Sim, podemos enviar mercadorias para todos os países da UE.
Quando meu pedido será enviado?
No caso de encomenda num dia útil antes das 12h00, enviaremos o produto no mesmo dia. Não enviamos produtos nos finais de semana.
Qual é a sua política de devolução?
Você tem 30 dias a partir da entrega para devolvê-lo.
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
Todos os pedidos são enviados do nosso armazém central na Eslováquia. O prazo de entrega geralmente é de 2 dias úteis.
Devoluções/reclamações
Os óculos estão danificados, o que devo fazer?
Todos os óculos são cuidadosamente inspecionados e limpos antes do envio. Se os seus óculos chegarem danificados, preencha o formulário de reclamação aqui.
Posso devolver 1+1 ou 2+1 copos?
No caso de um pedido 1+1 ou 2+1, consideramos esse pedido e os itens nele contidos como parte do pacote. Em caso de devolução, deverá devolver todos os artigos desta encomenda, caso contrário a devolução não será aceite.
