Takoj po oddanem naročilu boste prejeli e-mail s potrditvijo naročila. Če ga ne najdete v mapi »Prejeto«, poskusite preveriti mapo z vsiljeno pošto.
Bojim se plačati s kartico.
Vemo, da obstaja veliko prevarantov, a v podjetju LOYA se ne morate bati spletnih plačil. Naš partner za spletna plačila je plačilna vrata STRIPE. Pri tej metodi lahko uporabite tudi Google pay ali Apple pay.
Pošiljanje in vračila
Dostavljate blago v tujino?
Da, blago lahko pošiljamo v vse države znotraj EU.
Kdaj bo moje naročilo poslano?
V primeru naročila na delovni dan do 12:00 ure, odpošljemo izdelek še isti dan. Ob vikendih izdelkov ne pošiljamo.
Kakšna je vaša politika vračanja?
Za vrnitev imate 30 dni od dostave.
Koliko časa bo trajalo, da prejmem svoje naročilo?
Vsa naročila pošiljamo iz našega centralnega skladišča na Slovaškem. Dobavni rok je običajno v 2 delovnih dneh.
Vračila/reklamacije
Očala so poškodovana, kaj naj naredim?
Vsa stekla so pred odpremo temeljito pregledana in očiščena. Če vaša očala prispejo poškodovana, izpolnite obrazec za zahtevek tukaj.
Ali lahko vrnem kozarce 1+1 ali 2+1?
V primeru naročila 1+1 ali 2+1 to naročilo in artikle v njem štejemo kot del paketa. V primeru vračila morate vrniti vse artikle iz tega naročila, sicer vračila ne bomo sprejeli.
